Foire aux questions (FAQ)

Quelle est la mission principale des Remarquables ?
Vous aider à faire bonne impression dès le premier regard sur Google : une fiche qui reflète vraiment la qualité de votre travail, à travers des photos professionnelles et une présence en ligne à jour. Trois piliers guident chaque prestation — être visible, donner envie, donner confiance.

À qui s'adresse l'accompagnement des Remarquables ?
À tout commerce de proximité -boutiques, bars, restaurants, salons et instituts…- mais également aux artisans, professions libérales... Si vous avez le souhait d’avoir une vitrine en ligne soignée, et d’être trouvé lorsque les gens font une recherche Google : cet accompagnement est fait pour vous.

J'ai déjà payé pour un site web, pourquoi aurais-je besoin de votre accompagnement ?
Tout d’abord, c'est une excellente chose d'avoir un site ! Pour bien comprendre la complémentarité, imaginez que votre site web est l'intérieur de votre établissement : c'est là que l'on découvre tout votre savoir-faire, avec notamment le détail des produits ou services que vous proposez. Votre fiche Google, c'est votre devanture et vitrine. Si cette devanture en ligne est délaissée ou que les photos ne donnent pas envie, il y a des chances que les internautes passent leur chemin sans jamais sauter le pas pour justement visiter votre site web, aussi beau soit-il..!
L’ accompagnement sert donc de tremplin : j’ optimise votre fiche pour vous placer le plus haut possible dans les recherches locales et les photos professionnelles sont là pour capter l'attention des clients potentiels. 

J'ai déjà une page Instagram/Facebook, que va m'apporter l'accompagnement des Remarquables ?
Beaucoup, et c'est même une situation très fréquente chez les entreprises que j'accompagne. Vos réseaux sociaux touchent les personnes qui vous suivent déjà, et permettent d’assurer la fidélisation ; votre fiche Google touche celles qui ne vous connaissent pas encore et vous cherchent activement au moment où elles en ont besoin ("coiffeur à Vertou", "Caviste à Basse-Goulaine"...). Ce sont deux publics différents, pas un même travail fait deux fois — les deux sont nécessaires et complémentaires.

Mon commerce est déjà bien installé, quelle plus-value va m'apporter l'accompagnement des Remarquables ?
Une réputation solide ne se voit pas toujours du premier coup d'œil sur Google — c'est même une situation fréquente chez les commerces bien installés, dont la fiche a parfois été délaissée pendant des années pendant que le bouche-à-oreille suffisait. Le problème : un prospect qui ne vous connaît pas encore juge votre commerce sur ce qu'il voit en ligne, pas sur votre réputation locale dont il n’a pas eu l’écho. L'accompagnement des Remarquables fait en sorte que votre présence sur Google reflète enfin ce que vos clients fidèles savent déjà.

Dois-je déjà avoir une fiche Google Business Profile ?
Non. Si vous n'en avez pas encore, ou si elle a été créée automatiquement sans que vous ne l'ayez jamais configurée vous-même, je m'occupe de la revendiquer et de la sécuriser — c'est même la base du Pack Éclairage.

Ai-je besoin de connaissances techniques pour travailler avec vous ?
Aucune. C'est tout l'intérêt de la prestation : vous n'avez rien à configurer vous-même, je m'occupe de tout, y compris des aspects techniques de votre fiche Google. Vous libérez ainsi un temps précieux pour vous concentrer sur l'essentiel : votre cœur de métier.

Pourquoi passer par un professionnel plutôt que gérer ma fiche moi-même ?
Vous le pourriez. Mais entre gérer votre entreprise au quotidien et apprendre les subtilités du référencement local, le temps manque souvent. Je vous fais gagner ce temps, avec mon regard de photographe et ma maîtrise des outils Google, pour un résultat soigné et professionnel.

Comment se déroule une prestation, concrètement ?
Trois étapes :
1) On échange sur vos besoins et vous recevez un devis sous 48h.
2) Je réalise le shooting photo professionnel (comptez jusqu’à 40 min pour le shooting « light » et 1h30 pour le shooting « complet ).
3) Je m'occupe de l'optimisation de votre fiche Google à distance : Je mets à jour les informations et publie les photos.
Vous recevez vos photos et votre fiche mise à jour sous 10 jours ouvrés une fois le shooting réalisé.

Dois-je être présent pendant le shooting ?
Je travaille en autonomie — vous pouvez continuer à vous occuper de votre commerce et de vos clients pendant que je photographie. Je n’aurai besoin déchanger avec vous qu'en fin de séance, pour la configuration de l'accès à votre fiche Google.

Dois-je être présent pour la configuration de la fiche Google ?
Google a bien pensé les choses et permet de déléguer une partie des accès de la fiche à un tiers. Ce qui fait qu’une fois la manipulation réalisée je peux configurer et optimiser la fiche à distance, sans prendre davantage de votre temps.

Comment vous donner accès à ma fiche Google ?
On le fait ensemble, en direct, à la fin du shooting photo. Pas besoin de vous en occuper avant ou de chercher tout seul : je vous guide étape par étape, et l’opération prend moins de deux minutes. 

Combien de temps avant de voir les changements sur ma fiche ?
Vos photos sont mises en ligne et votre fiche est optimisée sous 10 jours ouvrés après le shooting. La vitrine en ligne sera donc opérationnelle sur-le-champ.
Le référencement local, lui, dépend aussi de l'algorithme de Google. Il n’est donc pas possible de garantir un délai précis pour une évolution de votre position dans les résultats de recherche.

Comment se déroule une prestation, concrètement ?
Trois étapes :
1) On échange sur vos besoins et vous recevez un devis sous 48h.
2) Je réalise le shooting photo professionnel (comptez jusqu’à 40 min pour le shooting « light » et 1h30 pour le shooting « complet ).
3) Je m'occupe de l'optimisation de votre fiche Google à distance : Je mets à jour les informations et publie les photos.
Vous recevez vos photos et votre fiche mise à jour sous 10 jours ouvrés une fois le shooting réalisé.

Dois-je être présent pendant le shooting ?
Je travaille en autonomie — vous pouvez continuer à vous occuper de votre commerce et de vos clients pendant que je photographie. Je n’aurai besoin déchanger avec vous qu'en fin de séance, pour la configuration de l'accès à votre fiche Google.

Dois-je être présent pour la configuration de la fiche Google ?
Google a bien pensé les choses et permet de déléguer une partie des accès de la fiche à un tiers. Ce qui fait qu’une fois la manipulation réalisée je peux configurer et optimiser la fiche à distance, sans prendre davantage de votre temps.

Comment vous donner accès à ma fiche Google ?
On le fait ensemble, en direct, à la fin du shooting photo. Pas besoin de vous en occuper avant ou de chercher tout seul : je vous guide étape par étape, et l’opération prend moins de deux minutes. 

Combien de temps avant de voir les changements sur ma fiche ?
Vos photos sont mises en ligne et votre fiche est optimisée sous 10 jours ouvrés après le shooting. La vitrine en ligne sera donc opérationnelle sur-le-champ.
Le référencement local, lui, dépend aussi de l'algorithme de Google. Il n’est donc pas possible de garantir un délai précis pour une évolution de votre position dans les résultats de recherche.

Quelle est la différence entre Présence continue et Présence continue + ?
- L’abonnement « Présence continue » (79 €/mois) couvre 2 publications par mois, la mise à jour de vos informations, et la surveillance de votre fiche. «
- L’abonnement « Présence continue + » (119 €/mois) reprend les mêmes prestations et ajoute une séance de rafraîchissement photo chaque trimestre, pour que votre fiche évolue au fil des saisons.

Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, les deux abonnements sont sans engagement — vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, sans pénalité.

Le mois d'abonnement offert avec le Pack Aura, comment ça marche ?
Il démarre à la livraison de votre pack. Avant son terme, je vous recontacte pour voir ensemble si vous souhaitez continuer — aucun prélèvement n'est mis en place sans votre accord.

Qui est propriétaire des photos réalisées ?
Vous disposez d'un droit d'usage pour toute votre communication (fiche Google, réseaux sociaux, site web). Je reste titulaire des droits d'auteur et peux les utiliser pour mon propre portfolio, sauf si vous vous y opposez.

Puis-je les utiliser sur mes réseaux sociaux, pas seulement sur Google ?
Oui, sans restriction, tant que c'est pour la communication de votre entreprise.

Où intervenez-vous ?
Basé à Vertou, j'interviens dans toute l'agglomération nantaise, et ponctuellement à Rennes et à Vannes.

Puis-je vous faire venir en dehors de cette zone ?
Contactez-moi pour en discuter — selon la distance, un supplément de déplacement pourra s'appliquer.

Puis-je changer la date du shooting ?
Oui, un premier report est possible sans frais si vous prévenez au moins 48h à l'avance.

Que se passe-t-il si un imprévu survient le jour du shooting ?
Prévenez-moi dès que possible — un report reste possible dans les mêmes conditions. Une absence sans annulation préalable peut donner lieu à des frais de déplacement.